Résolution des erreurs - Historique des versions

Azad : /* Carte de professionnel de santé non valide */

2015-01-16T10:41:09Z

‎Carte de professionnel de santé non valide

Azad : /* Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques */

2014-11-10T10:21:06Z

‎Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques

Azad : /* Carte de professionnel de santé non valide */

2014-11-04T16:56:07Z

‎Carte de professionnel de santé non valide

Azad : /* Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques */

2014-11-04T16:55:45Z

‎Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques

Azad : /* Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques */

2014-11-04T16:53:14Z

‎Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques

Azad : /* Problèmes liés aux kits de connexion */

2014-11-04T16:46:51Z

‎Problèmes liés aux kits de connexion

Azad : /* Carte de professionnel de santé non valide */

2014-10-30T16:52:10Z

‎Carte de professionnel de santé non valide

Azad le 30 octobre 2014 à 16:49

2014-10-30T16:49:09Z

Azad : /* Absence de réponse du lecteur (lors d'un échange) */

2014-10-30T16:40:30Z

‎Absence de réponse du lecteur (lors d'un échange)

Azad : /* Absence de réponse du lecteur (lors d'un échange) */

2014-10-30T16:38:02Z

‎Absence de réponse du lecteur (lors d'un échange)

@@ Ligne 30 : / Ligne 30 : @@
 - assurez vous que la carte ne soit pas une carte d'établissement car le logiciel Pyxvital ne prend pas en charge ce type de carte. <br />
 - vérifiez la date de validité de la CPS afin de vous assurez qu'elle ne soit pas dépassée. <br />
-- vérifiez la date affichée sur l'écran de votre lecteur de carte vitale. Si la date n'est pas bonne, il vous faudra la modifier via le menu "Fonction", puis "MAJ Date Lecteur" du logiciel Pyxvital.<br /><br />
+- vérifiez la date affichée sur l'écran de votre lecteur de carte vitale. Si la date n'est pas bonne, il vous faudra la modifier via le menu "Fonction", puis "MAJ Date Lecteur" du logiciel Pyxvital.<br />
 Si aucune de ces manipulations ne sont concluantes, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste. <br /><br /><br /><br />

@@ Ligne 39 : / Ligne 39 : @@
 Les raisons de ces erreurs peuvent être un des cas suivants :
-- un problème de paramétrage de [[Installation#Le_param.C3.A9trage_de_la_boite_aux_lettres_FSE | la boite aux lettres FSE ]] <br />
+- un problème de paramétrage de [[Installation#Le_param.C3.A9trage_de_la_boite_aux_lettres_FSE | la boite aux lettres FSE ]]. <br />
-- une connexion internet défectueuse entraînant un échec dès la première étape de la connexion réseau au moment de la télétransmission <br />
+- une connexion internet défectueuse entraînant un échec dès la première étape de la connexion réseau au moment de la télétransmission. <br />
-- plus rarement, à un problème temporaire au niveau des serveurs de la caisse d'assurance maladie.  <br /><br />
+- plus rarement, un problème temporaire au niveau des serveurs de la caisse d'assurance maladie.  <br /><br />
 Si malgré tout les problèmes de télétransmission persistent, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste.

@@ Ligne 31 : / Ligne 31 : @@
 - vérifiez la date de validité de la CPS afin de vous assurez qu'elle ne soit pas dépassée. <br />
 - vérifiez la date affichée sur l'écran de votre lecteur de carte vitale. Si la date n'est pas bonne, il vous faudra la modifier via le menu "Fonction", puis "MAJ Date Lecteur" du logiciel Pyxvital.<br /><br />
-Si aucune de ces manipulations ne sont concluantes, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste. <br /><br />
+Si aucune de ces manipulations ne sont concluantes, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste. <br /><br /><br /><br />
 ==Problèmes liés à l'envoi des feuilles de soins électroniques==

@@ Ligne 40 : / Ligne 40 : @@
 - un problème de paramétrage de [[Installation#Le_param.C3.A9trage_de_la_boite_aux_lettres_FSE | la boite aux lettres FSE ]] <br />
-- plus rarement à une connexion internet défectueuse entraînant un échec dès la première étape de la connexion réseau <br />
+- une connexion internet défectueuse entraînant un échec dès la première étape de la connexion réseau au moment de la télétransmission <br />
-- à une indisponibilité temporaire d’un serveur Cegetel ou Wanadoo <br />
+- plus rarement, à un problème temporaire au niveau des serveurs de la caisse d'assurance maladie.  <br /><br />
-Sauf en cas de réel défaut matériel sur la carte à puce de la CPS, les raisons d'un tel message d'erreur peuvent être un des cas suivants :
+Si malgré tout les problèmes de télétransmission persistent, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste.

@@ Ligne 37 : / Ligne 37 : @@
 Les problèmes de télétransmission se présentent soit sous forme d'erreurs au moment de la télétransmission via une des étapes affichant une couleur rouge, soit sous forme d'enveloppe rouge dans l'historique des FSE. <br /><br />
-Ces erreurs peuvent avoir des causes mult
+Les raisons de ces erreurs peuvent être un des cas suivants :
-- à des problèmes de paramétrage des kits <br />
+- un problème de paramétrage de [[Installation#Le_param.C3.A9trage_de_la_boite_aux_lettres_FSE | la boite aux lettres FSE ]] <br />
 - plus rarement à une connexion internet défectueuse entraînant un échec dès la première étape de la connexion réseau <br />
 - à une indisponibilité temporaire d’un serveur Cegetel ou Wanadoo <br />
-Les hotlines Cegetel et Wanadoo peuvent aider à préciser ou corriger les valeurs de paramétrage devant être définies.
+Sauf en cas de réel défaut matériel sur la carte à puce de la CPS, les raisons d'un tel message d'erreur peuvent être un des cas suivants :

@@ Ligne 24 : / Ligne 24 : @@
 - si votre lecteur de carte vitale est posé sur un socle, il est possible que ce dernier soit planté. Débranchez le à partir de la prise courant puis rebranchez le. <br /><br />
 Si aucune de ces manipulations ne sont concluantes, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste. <br /><br />
 ==Problèmes liés aux kits de connexion==

@@ Ligne 19 : / Ligne 19 : @@
 Certaines manipulations simples peuvent permettre de résoudre le problème : <br /><br />
 - assurez vous que l'écran de votre lecteur affiche bien "Attente ordre" ou bien "Montant 0.00". <br />
-- débranchez puis rebranchez votre lecteur de carte vitale. Vous pouvez tentez cette manipulation sur le même port USB, ou bien sur un nouveau. Après cette manipulation, une [[Installation#D.C3.A9finir_le_port_COM_du_lecteur | recherche du port COM du lecteur ]] est nécessaire. <br /><br />
+- débranchez puis rebranchez votre lecteur de carte vitale. Vous pouvez tentez cette manipulation sur le même port USB, ou bien sur un nouveau. Après cette manipulation, une [[Installation#D.C3.A9finir_le_port_COM_du_lecteur | recherche du port COM du lecteur ]] est nécessaire. <br />
 - redémarrez votre ordinateur et testez de nouveau la lecture de carte. <br />
 - certains lecteurs comme les EFT 930 peuvent redémarrer en maintenant simultanément quelques secondes la touche de couleur jaune, et la touche " . " (point) du clavier du lecteur. Parfois ce redémarrage suffit à refaire fonctionner le lecteur. Les lecteurs qui ne redémarrent pas avec cette combinaison de touches nécessitent de voir leur batterie retirée, puis remise.  <br /><br />
-- si votre lecteur de carte vitale est posé sur un socle, il est possible que ce dernier soit planté. Débranchez le à partir de la prise courant puis rebranchez le.
+- si votre lecteur de carte vitale est posé sur un socle, il est possible que ce dernier soit planté. Débranchez le à partir de la prise courant puis rebranchez le. <br /><br />
-- '''carte invalide''' : sauf en cas de réel défaut matériel sur la carte à puce de la CPS, s'assurer que la carte n'est pas une carte d'établissement car le logiciel Pyxvital ne prend pas en charge ce type de carte
+Si aucune de ces manipulations ne sont concluantes, contactez nous directement afin que nous puissions résoudre le problème en prenant la main sur votre poste. <br /><br />
 ==Problèmes liés aux kits de connexion==