Messagerie : Différence entre versions
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=Présentation générale= | =Présentation générale= | ||
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La messagerie de MédiMust regroupe un client de messagerie mail, la gestion de l'intégrations des courriers scannés, la gestion des courriers en attente de correction ou d'impression et une messagerie interne.<br /><br /> | La messagerie de MédiMust regroupe un client de messagerie mail, la gestion de l'intégrations des courriers scannés, la gestion des courriers en attente de correction ou d'impression et une messagerie interne.<br /><br /> | ||
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==La réception des messages== | ==La réception des messages== | ||
===Réception des nouveaux messages=== | ===Réception des nouveaux messages=== | ||
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| + | L'onglet '''Liste de travail''' permet de recevoir des courriers en clairs ou cryptés. <br /> | ||
| + | L'icône sandwich ( [[Fichier:CGS_MM_IconeSandwich.png]] ) permet de choisir le praticien pour lequel vous souhaitez voir les messages reçus.<br /> | ||
| + | Il vous permet également de vider la boite de réception, d'afficher l'interface MSS Mailiz, d'afficher les documents scannés ou les courriers à valider. | ||
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Il est possible de recevoir 2 types de courriers:<br /> | Il est possible de recevoir 2 types de courriers:<br /> | ||
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- les courriers standards avec entête HPRIM permettant l'identification du patient <br /> | - les courriers standards avec entête HPRIM permettant l'identification du patient <br /> | ||
- les courriers sans entête HPRIM ne permettant pas l'identification du patient <br /><br /> | - les courriers sans entête HPRIM ne permettant pas l'identification du patient <br /><br /> | ||
| − | Afin de réceptionner les messages | + | Afin de réceptionner les messages, il est nécessaire d'avoir au préalable correctement effectué le [[Paramètres#Gestion_des_comptes | paramétrage]] de votre boite mail. <br /> |
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Une fois le paramétrage effectué, il faut cliquer sur le bouton '''Relever''' en bas à gauche de l'onglet messagerie.<br /> | Une fois le paramétrage effectué, il faut cliquer sur le bouton '''Relever''' en bas à gauche de l'onglet messagerie.<br /> | ||
| − | Les messages standards apparaitront alors dans la partie ''' | + | Les messages standards apparaitront alors dans la partie '''Boite de réception''' de la messagerie et un message vous avertira du nombre de message HPRIM reçus. <br /> |
Notez que les mails non lus sont signalés par un point bleu. | Notez que les mails non lus sont signalés par un point bleu. | ||
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===Consulter les messages standards=== | ===Consulter les messages standards=== | ||
| + | Les messages standards non cryptés qui sont adressés au praticien sélectionné dans la messagerie apparaissent en cliquant sur le bouton '''Boite de réception'''. <br /> | ||
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| + | Le texte de chaque mail est affiché dans la partie basse de la fenêtre messagerie. <br /> | ||
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===Consulter les messages HPRIM=== | ===Consulter les messages HPRIM=== | ||
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| − | + | Les messages HPRIM adressés au praticien sélectionné dans la messagerie apparaissent en cliquant sur '''Hprim / CDA''' après avoir relevé les courriers. <br /> | |
| + | Le texte de chaque mail est affiché dans la partie basse de la fenêtre messagerie. <br /> | ||
| − | + | Si le dossier du Patient du mail reçu existe et qu'il est reconnu par MédiMust, le nom et le prénom du patient apparaissent dans l'intitulé du mail reçus. <br /> | |
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| − | Si le dossier du Patient du mail reçu existe et qu'il est reconnu par MédiMust, le nom et le prénom du patient apparaissent dans l'intitulé du mail | ||
En revanche si le dossier du patient n'existe pas dans Médimust ou bien si il y a une erreur dans l'orthographe du nom ou prénom du patient, le mail apparaîtra en '''rouge''' dans la liste des mails reçus. | En revanche si le dossier du patient n'existe pas dans Médimust ou bien si il y a une erreur dans l'orthographe du nom ou prénom du patient, le mail apparaîtra en '''rouge''' dans la liste des mails reçus. | ||
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===Intégrer le contenu des messages dans les dossiers patients=== | ===Intégrer le contenu des messages dans les dossiers patients=== | ||
====Stocker les messages directs==== | ====Stocker les messages directs==== | ||
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[[Image:Messagerie Recherche.png|150px|thumb|left|Le champ de recherche du dossier patient]] | [[Image:Messagerie Recherche.png|150px|thumb|left|Le champ de recherche du dossier patient]] | ||
[[Image:Messagerie SelectionPatient.png|150px|thumb|right|Le patient est sélectionné]] | [[Image:Messagerie SelectionPatient.png|150px|thumb|right|Le patient est sélectionné]] | ||
| − | Afin de stocker les mails reçus dans la partie ''' | + | Afin de stocker les mails reçus dans la partie '''Boite de réception''' dans le dossier des patient, il faut tout d'abord sélectionner le mail souhaité en cliquant une fois dessus puis sélectionner le patient dans le champ '''Choisir un Patient''' au milieu de la fenêtre de la messagerie.<br /><br /> |
| − | Un clic sur '''Stocker en bilan''' ou '''stocker en courrier''' | + | Un clic sur '''Stocker en bilan''' ou '''stocker en courrier''' au milieu de la fenêtre à côté du choix du patient, permet de stocker le contenu du mail dans les bilans ou les courriers reçus du dossier patient. |
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====Stocker les messages HPRIM==== | ====Stocker les messages HPRIM==== | ||
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[[Image:Messagerie BoutonStocker.png|150px|thumb|left|Le bouton Stocker]] | [[Image:Messagerie BoutonStocker.png|150px|thumb|left|Le bouton Stocker]] | ||
[[Image:Messagerie EcranMess.png|250px|thumb|right|Un mail HPRIM]] | [[Image:Messagerie EcranMess.png|250px|thumb|right|Un mail HPRIM]] | ||
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==Envoi des message== | ==Envoi des message== | ||
===Envoyer un nouveau message=== | ===Envoyer un nouveau message=== | ||
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| + | [[Image:CGS_MM_Messagerie_FenetreRedactMail.png|250px|thumb|right|La fenêtre de rédaction de mail]] | ||
| + | [[Image:CGS_MM_Messagerie_BoutonEnvoyer.png|150px|thumb|left|Le bouton Envoyer]] | ||
| − | [[ | + | Pour envoyer un mail, cliquez sur le bouton '''Ecrire''' en bas de la fenêtre. Ce bouton ne se trouve que dans la partie '''Boite de réception''' de la messagerie. <br /> |
| − | + | Les différents champs de cette fenêtre à renseigner sont :<br /> | |
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| + | Vous pouvez saisir ici une adresse [[Apicrypt]], ou rechercher le nom de votre correspondant grâce à l'annuaire Apicrypt, via le bouton '''Annuaire Apicrypt'''. Dans ce cas, le mail sera automatiquement crypté pour ce correspondant. <br /> | ||
| + | - '''Copie''' : permet d'envoyer le mail en copie à d'autres personnes<br /> | ||
| + | - '''Patient''' : il est possible si besoin de saisir le nom du patient concerné par le courrier. Ceci permet d'intégrer automatiquement les informations patients dans l'entête HPRIM du mail <br /> | ||
| − | + | - '''Sujet''' : saisissez l'objet du mail <br /><br /> | |
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| − | + | Vous avez la possibilité d'ajouter des pièces jointes au mail via ce bouton [[Fichier:CGS_MM_Messagerie_BoutonPièceJointe.png]]. <br /> | |
Il ne reste alors plus qu'à écrire le contenu du mail puis de cliquer sur le bouton '''Envoyer''' en bas à droite de la fenêtre pour envoyer le mail. | Il ne reste alors plus qu'à écrire le contenu du mail puis de cliquer sur le bouton '''Envoyer''' en bas à droite de la fenêtre pour envoyer le mail. | ||
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===Envoyer les mails en attente=== | ===Envoyer les mails en attente=== | ||
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Le bouton '''EN ATTENTE''' permet d'afficher les mails qui ont été mis en attente. <br /> | Le bouton '''EN ATTENTE''' permet d'afficher les mails qui ont été mis en attente. <br /> | ||
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Le nombre de mail en attente est visible en permanence en bas à droite de l’écran d’accueil de MédiMust. Cette option nécessite que MédiMust soit correctement paramétré pour la [[Paramètres#Internet | gestion des e-mails]].<br /><br /> | Le nombre de mail en attente est visible en permanence en bas à droite de l’écran d’accueil de MédiMust. Cette option nécessite que MédiMust soit correctement paramétré pour la [[Paramètres#Internet | gestion des e-mails]].<br /><br /> | ||
| − | Vous pouvez modifier un mail en attente, avant de l'envoyer, en double cliquant sur celui-ci.<br /> | + | Vous pouvez modifier un mail en attente, avant de l'envoyer, en double-cliquant sur celui-ci.<br /> |
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=Images et documents scannés = | =Images et documents scannés = | ||
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Médimust permet de stocker des images ou des PDF dans le dossier des patients. Cette manipulation nécessite un paramétrage décrit dans le chapitre Paramètres, [[Paramètres#Imagerie | imagerie]]. <br /><br /> | Médimust permet de stocker des images ou des PDF dans le dossier des patients. Cette manipulation nécessite un paramétrage décrit dans le chapitre Paramètres, [[Paramètres#Imagerie | imagerie]]. <br /><br /> | ||
| − | Une fois le paramétrage effectué, cliquez sur le | + | Une fois le paramétrage effectué, cliquez sur le menu '''Organisation''', puis '''Documents Scannés'''. <br /> |
| − | La liste des documents et des images se trouvant dans le dossier des scans | + | La liste des documents et des images se trouvant dans le dossier des scans apparait alors dans la partie haute de l'écran. <br /> |
| − | Sélectionnez un des documents à intégrer en cliquant dessus | + | Sélectionnez un des documents à intégrer en cliquant dessus. <br /> |
| − | + | Visionnez le document depuis la partie basse de l'écran. <br /> | |
| + | Recherchez le patient concerné par le document ou l'image depuis la zone '''Patient : Choisir un patient'''.<br /><br /> | ||
| + | Choisissez l'emplacement de destination voulu parmi '''Stocker en image''', '''Stocker en bilan''' ou '''Stocker en courrier'''. <br /> | ||
| + | Le document disparaitra alors de la liste des éléments à intégrer et ira se mettre dans le dossier du patient, à l'emplacement souhaité. | ||
<br /><br /> | <br /><br /> | ||
| + | |||
'''Astuce : ''' Si vous souhaitez que MédiMust trouve directement le dossier patient, le nom du document doit être de la forme suivante :<br /> | '''Astuce : ''' Si vous souhaitez que MédiMust trouve directement le dossier patient, le nom du document doit être de la forme suivante :<br /> | ||
nom#prenom#date_naissance#nom_fichier.pdf<br /> | nom#prenom#date_naissance#nom_fichier.pdf<br /> | ||
La date de naissance doit être de la forme AAAA-MM-JJ<br /> | La date de naissance doit être de la forme AAAA-MM-JJ<br /> | ||
| − | + | <br /><br /><br /><br /><br /> | |
| − | + | =Messagerie interne= | |
| − | [[Image: | + | [[Image:CGS_MM_Messagerie_BoutonMessagerieInterne.png|150px|thumb|left|Le bouton message interne]] |
| − | + | [[Image:CGS_MM_Messagerie_MessagerieInterne.png|250px|thumb|right|L'écran de la messagerie interne]] | |
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| − | [[Image: | ||
| − | + | La messagerie interne permet d'envoyer des messages aux autres utilisateurs de Médimust, au sein du cabinet. Afin d'y accéder, cliquez sur le bouton '''Msg. Interne''' en bas de la fenêtre de la messagerie. <br /> | |
| + | Sélectionnez le '''Destinataire''' parmi la liste des utilisateurs, puis écrivez un sujet et le contenu même du message. <br /> | ||
| − | + | Une fois ces informations renseignées, clicquez sur le bouton '''Envoyer''' en bas de la fenêtre. | |
| − | + | <br /><br /><br /><br /><br /> | |
| − | + | =Conversation= | |
| + | [[Image:CGS_MM_Messagerie_BoutonConversation.png|150px|thumb|left|Le bouton Conversation]] | ||
| + | [[Image:CGS_MM_Messagerie_FenetreConversation.png|250px|thumb|right|L'écran de la messagerie interne]] | ||
| − | + | Le bouton '''Conversation''' vous permet de discuter en direct avec un médecin du cabinet.<br /> | |
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| − | + | # Sélectionnez le nom du médecin avec lequel vous souhaitez converser.<br /> | |
| + | # Saisissez votre message dans la zone "Saisissez ici votre message". <br /> | ||
| + | # Cliquez sur "Envoyer". <br /> | ||
| + | Votre message apparait au dessus. <br /> | ||
| − | + | Vous avez la possibilité de supprimer la conversation en cliquant sur "Supprimer". <br /> | |
| − | <br /><br /><br /> | + | Vous pouvez paramétrer les couleurs, en cliquant sur ce bouton ( [[Fichier:CGS_MM_Messagerie_ConversationParamCouleur.png]] ) : <br /> |
| + | - Coucleurs de gauche. <br /> | ||
| + | - Couleurs de droite. <br /> | ||
| + | - Couleurs par défaut. <br /> | ||
| − | + | <br /><br /><br /><br /><br /> | |
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Version du 20 mars 2023 à 12:28
Sommaire
Présentation générale
La messagerie de MédiMust regroupe un client de messagerie mail, la gestion de l'intégrations des courriers scannés, la gestion des courriers en attente de correction ou d'impression et une messagerie interne.
Ces éléments sont détaillés ci-dessous.
Concernant le client de messagerie mail, celui-ci est proche des clients de messagerie standard. Il permet de gérer votre adresse mail professionnelle.
Ce client de messagerie se distingue par les caractéristiques suivantes :
- possibilité d'associer un mail à un dossier de patient,
- cryptage et décryptage automatique,
- prise en charge du format Hprim en réception et en envoi,
Le client de messagerie Mail
La réception des messages
Réception des nouveaux messages
L'onglet Liste de travail permet de recevoir des courriers en clairs ou cryptés.
L'icône sandwich ( 
) permet de choisir le praticien pour lequel vous souhaitez voir les messages reçus.
Il vous permet également de vider la boite de réception, d'afficher l'interface MSS Mailiz, d'afficher les documents scannés ou les courriers à valider.
Il est possible de recevoir 2 types de courriers:
- les courriers standards avec entête HPRIM permettant l'identification du patient
- les courriers sans entête HPRIM ne permettant pas l'identification du patient
Afin de réceptionner les messages, il est nécessaire d'avoir au préalable correctement effectué le paramétrage de votre boite mail.
Une fois le paramétrage effectué, il faut cliquer sur le bouton Relever en bas à gauche de l'onglet messagerie.
Les messages standards apparaitront alors dans la partie Boite de réception de la messagerie et un message vous avertira du nombre de message HPRIM reçus.
Notez que les mails non lus sont signalés par un point bleu.
Consulter les messages standards
Les messages standards non cryptés qui sont adressés au praticien sélectionné dans la messagerie apparaissent en cliquant sur le bouton Boite de réception.
Notez que les mails non lus sont signalés par un point bleu.
Le texte de chaque mail est affiché dans la partie basse de la fenêtre messagerie.
L'icône sandwich en haut à droite ( ) permet de marquer un message comme étant lu ou non lu, d'archiver ou supprimer un message, de trier la liste de messages reçus (tri par date, par sujet ou par expéditeur), etc.
Consulter les messages HPRIM
Les messages HPRIM adressés au praticien sélectionné dans la messagerie apparaissent en cliquant sur Hprim / CDA après avoir relevé les courriers.
Le texte de chaque mail est affiché dans la partie basse de la fenêtre messagerie.
Si le dossier du Patient du mail reçu existe et qu'il est reconnu par MédiMust, le nom et le prénom du patient apparaissent dans l'intitulé du mail reçus.
En revanche si le dossier du patient n'existe pas dans Médimust ou bien si il y a une erreur dans l'orthographe du nom ou prénom du patient, le mail apparaîtra en rouge dans la liste des mails reçus.
Intégrer le contenu des messages dans les dossiers patients
Stocker les messages directs
Afin de stocker les mails reçus dans la partie Boite de réception dans le dossier des patient, il faut tout d'abord sélectionner le mail souhaité en cliquant une fois dessus puis sélectionner le patient dans le champ Choisir un Patient au milieu de la fenêtre de la messagerie.
Un clic sur Stocker en bilan ou stocker en courrier au milieu de la fenêtre à côté du choix du patient, permet de stocker le contenu du mail dans les bilans ou les courriers reçus du dossier patient.
Stocker les messages HPRIM
Il existe deux types de manipulation pour intégrer les mails dans le dossier des patients à partir du bouton HPRIM.
• Les messages en noir pour les cas où le patient est retrouvé dans Médimust :
Il faut tout d'abord sélectionner au bout de la ligne de chaque mail reçu l'emplacement où sera stocké le résultat (en bilan ou en courrier). Cliquer ensuite sur le bouton stocker en bas à droite de l'écran. Une question sera alors posée demandant "Voulez vous supprimer de la liste les résultats stockés ?", répondez oui.
Le contenu des mails ira automatiquement s'intégrer dans le dossier des patients concernés.
• Les messages en rouge pour les cas où le patient n'est pas retrouvé dans Médimust :
Il faut tout d'abord sélectionner un mail en cliquant dessus puis en recherchant le patient concerné grâce au champ en haut à droite de la fenêtre.
Une fois le patient sélectionné, cliquez sur le bouton Attribuer au patient en bas à droite de l'écran de messagerie. Le mail reçu va alors passer du rouge au noir. sélectionner au bout de la ligne de chaque mail reçu l'emplacement où sera stocké le résultat (en bilan ou en courrier). Cliquer ensuite sur le bouton stocker en bas à droite de l'écran. Une question sera alors posée demandant "Voulez vous supprimer de la liste les résultats stocké?", répondez oui.
Le contenu des mails ira automatiquement s'intégrer dans le dossier des patients concernés.
Envoi des message
Envoyer un nouveau message
Pour envoyer un mail, cliquez sur le bouton Ecrire en bas de la fenêtre. Ce bouton ne se trouve que dans la partie Boite de réception de la messagerie.
Les différents champs de cette fenêtre à renseigner sont :
- A : Destinataire : il s'agit d'y renseigner l'adresse du correspondant.
Vous pouvez saisir ici une adresse Apicrypt, ou rechercher le nom de votre correspondant grâce à l'annuaire Apicrypt, via le bouton Annuaire Apicrypt. Dans ce cas, le mail sera automatiquement crypté pour ce correspondant.
- Copie : permet d'envoyer le mail en copie à d'autres personnes
- Patient : il est possible si besoin de saisir le nom du patient concerné par le courrier. Ceci permet d'intégrer automatiquement les informations patients dans l'entête HPRIM du mail
- Sujet : saisissez l'objet du mail
Vous avez la possibilité d'ajouter des pièces jointes au mail via ce bouton 
.
Il ne reste alors plus qu'à écrire le contenu du mail puis de cliquer sur le bouton Envoyer en bas à droite de la fenêtre pour envoyer le mail.
Envoyer les mails en attente
Le bouton EN ATTENTE permet d'afficher les mails qui ont été mis en attente.
Cliquer sur le bouton ENVOYER en bas de la fenêtre permet d'envoyer tous les mails en attente à leurs correspondants.
Le nombre de mail en attente est visible en permanence en bas à droite de l’écran d’accueil de MédiMust. Cette option nécessite que MédiMust soit correctement paramétré pour la gestion des e-mails.
Vous pouvez modifier un mail en attente, avant de l'envoyer, en double-cliquant sur celui-ci.
Images et documents scannés
Médimust permet de stocker des images ou des PDF dans le dossier des patients. Cette manipulation nécessite un paramétrage décrit dans le chapitre Paramètres, imagerie.
Une fois le paramétrage effectué, cliquez sur le menu Organisation, puis Documents Scannés.
La liste des documents et des images se trouvant dans le dossier des scans apparait alors dans la partie haute de l'écran.
Sélectionnez un des documents à intégrer en cliquant dessus.
Visionnez le document depuis la partie basse de l'écran.
Recherchez le patient concerné par le document ou l'image depuis la zone Patient : Choisir un patient.
Choisissez l'emplacement de destination voulu parmi Stocker en image, Stocker en bilan ou Stocker en courrier.
Le document disparaitra alors de la liste des éléments à intégrer et ira se mettre dans le dossier du patient, à l'emplacement souhaité.
Astuce : Si vous souhaitez que MédiMust trouve directement le dossier patient, le nom du document doit être de la forme suivante :
nom#prenom#date_naissance#nom_fichier.pdf
La date de naissance doit être de la forme AAAA-MM-JJ
Messagerie interne
La messagerie interne permet d'envoyer des messages aux autres utilisateurs de Médimust, au sein du cabinet. Afin d'y accéder, cliquez sur le bouton Msg. Interne en bas de la fenêtre de la messagerie.
Sélectionnez le Destinataire parmi la liste des utilisateurs, puis écrivez un sujet et le contenu même du message.
Une fois ces informations renseignées, clicquez sur le bouton Envoyer en bas de la fenêtre.
Conversation
Le bouton Conversation vous permet de discuter en direct avec un médecin du cabinet.
- Sélectionnez le nom du médecin avec lequel vous souhaitez converser.
- Saisissez votre message dans la zone "Saisissez ici votre message".
- Cliquez sur "Envoyer".
Votre message apparait au dessus.
Vous avez la possibilité de supprimer la conversation en cliquant sur "Supprimer".
Vous pouvez paramétrer les couleurs, en cliquant sur ce bouton ( 
) :
- Coucleurs de gauche.
- Couleurs de droite.
- Couleurs par défaut.
